Accueil et analyse
Accueillir et analyser la demande dans toutes les dimensions de la situation.

TITRE PROFESSIONNEL · RNCP37274 · NIVEAU 5
Accompagnez les projets, les parcours et l’accès à l’emploi. Préparez le titre professionnel de niveau 5 avec un suivi humain.

Préparez le titre professionnel de niveau 5 pour accompagner les personnes dans la construction de leur projet, l’accès à l’emploi, la levée progressive des freins et la relation avec les employeurs.
Ce parcours prépare au titre professionnel Conseiller en Insertion Professionnelle (RNCP37274), de niveau 5, composé de 3 CCP capitalisables. Échéance d’enregistrement : 23 mars 2028.
Consulter la fiche France CompétencesOBJECTIF DE LA FORMATION
Acquérir les méthodes, la posture et les outils nécessaires pour accueillir, poser un diagnostic partagé, construire et suivre un parcours d’insertion, mobiliser les partenaires et favoriser une intégration durable en emploi.
Accueillir et analyser la demande dans toutes les dimensions de la situation.
Identifier avec la personne ses atouts, ses freins, ses ressources, ses motivations et ses compétences.
Coconstruire un diagnostic partagé, puis contractualiser et suivre un parcours d’insertion.
Conduire des entretiens individuels centrés sur la personne et ajuster l’accompagnement à sa progression.
Concevoir et animer des ateliers favorisant l’autonomie, l’employabilité et la recherche d’emploi.
Mobiliser les dispositifs, les services dématérialisés, les partenaires et les ressources du territoire.
Développer une relation de service avec les employeurs, de l’analyse du besoin au recrutement et à l’intégration.
Utiliser les environnements numériques et respecter les règles, les procédures, la confidentialité et l’inclusion.
Personnes en reconversion, professionnels de l’accompagnement, travailleurs sociaux, conseillers emploi, chargés d’insertion, formateurs auprès de publics en transition et professionnels souhaitant exercer en mission locale, structure d’insertion, association, organisme de formation ou service emploi.
Votre projet, votre expérience et vos besoins d’accompagnement sont étudiés avant l’inscription.
LE PROGRAMME COMPLET
Le programme couvre 3 CCP et 15 modules, pour 330 h de formation dans l’organisme.
3 CCPcapitalisables
À distanceFormation accompagnée
385 hminimum en entreprise
330 hde cours
Informer une personne ou un groupe, conduire un entretien, analyser la situation dans sa globalité, identifier les ressources et les freins et poser les bases d’un diagnostic partagé.
Présenter les services, les ressources du territoire et les outils numériques adaptés à la situation de la personne.
Conduire l’entretien, reformuler la demande et établir avec la personne les premières hypothèses du diagnostic.
Rechercher, vérifier et organiser les informations utiles aux parcours d’insertion et au marché du travail.
Coopérer avec les acteurs du territoire et mobiliser les partenaires pertinents au bon moment.
Produire des écrits professionnels fiables, assurer la traçabilité et utiliser les outils numériques du suivi.
Co-construire et suivre un parcours, soutenir l’élaboration et la réalisation du projet professionnel, concevoir et animer des ateliers et ajuster l’accompagnement à la progression réelle de la personne.
Formaliser les objectifs, les étapes, les engagements et les modalités de suivi du parcours.
Aider la personne à explorer les métiers, confronter ses pistes et construire un projet réalisable.
Soutenir le passage à l’action, analyser les écarts et ajuster le plan avec la personne.
Transformer un besoin récurrent en atelier structuré, accessible et orienté vers l’autonomie.
Préparer l’animation, faciliter la participation et évaluer les apports de l’atelier.
Analyser une situation d’accompagnement et faire évoluer sa posture et ses méthodes.
Analyser le territoire, prospecter, comprendre un besoin de recrutement, faciliter les mises en relation et contribuer à l’intégration et au maintien dans l’emploi dans le respect de la non-discrimination.
Cibler les employeurs, préparer la prospection et organiser le suivi des contacts dans une démarche projet.
Analyser un besoin de recrutement et proposer des solutions adaptées à l’employeur et aux candidats.
Préparer la prise de poste, prévenir les difficultés et coordonner les ajustements favorisant le maintien en emploi.
Intégrer l’inclusion, l’égalité de traitement et les enjeux environnementaux dans les actions conduites.
LA FORMATION EN PRATIQUE
Comment s’entraîner à l’entretien dans une formation CIP à distance ? Cette situation permet de travailler le questionnement, la reformulation et la construction d’une prochaine étape avec la personne accompagnée.
Situation pédagogique fictive · Exemple d’entraînement, distinct des épreuves de certification
Une personne ayant travaillé dans la vente souhaite trouver un emploi d’accueil. Elle demande de l’aide pour son CV, sans avoir encore étudié les missions ni les horaires des postes visés. Elle se déplace en transports en commun. Ces éléments constituent le point de départ du jeu de rôle.
À l’issue de l’entretien simulé, formuler avec la personne une demande clarifiée et deux actions réalisables, en distinguant les informations recueillies des points à vérifier.
Préciser le rôle du conseiller et demander : « Qu’aimeriez-vous avoir avancé à la fin de cet échange ? » Laisser la personne expliquer ce qui motive sa demande de CV, puis reformuler pour vérifier la compréhension.
Faire décrire une situation de vente : accueil d’un client, explication d’un produit, gestion d’une attente. Repérer les compétences mobilisées. Demander quels horaires et trajets sont possibles, sans conclure à une difficulté avant d’avoir recueilli la réponse.
Distinguer les atouts décrits, les contraintes confirmées et les informations manquantes. Une reformulation possible : « Vous avez une expérience du contact client ; nous devons encore vérifier les missions d’accueil qui vous intéressent et leurs conditions d’exercice. Est-ce bien cela ? »
Proposer, puis ajuster avec la personne, l’analyse de deux offres accessibles en transports et un échange avec un professionnel de l’accueil. Définir qui fait quoi et pour quand. Le prochain entretien permettra de décider comment adapter le CV aux postes retenus.
Une synthèse courte comportant la demande reformulée, les atouts illustrés, les points à vérifier et les deux actions convenues. Pendant l’entraînement, un observateur peut relever les formulations utilisées et en discuter avec les participants.
Cet exemple mobilise le module 2 du CCP 1 sur la demande et le diagnostic partagé, puis le CCP 2 sur l’élaboration et le suivi du parcours.
DES REPÈRES CONCRETS
L’humain
à vos côtés !Études de cas, simulations d’entretien, productions écrites et outils numériques permettent d’ancrer les compétences. L’IA peut soutenir la recherche, la rédaction et l’analyse du marché ; les données, les résultats et les décisions restent contrôlés par le professionnel.
Études de cas, simulations d’entretien, productions écrites et outils numériques permettent d’ancrer les compétences. L’IA peut soutenir la recherche, la rédaction et l’analyse du marché ; les données, les résultats et les décisions restent contrôlés par le professionnel.
L’EXPÉRIENCE EN ENTREPRISE
385 hminimum · 11 semaines à 35 heures
Hors alternance, cette période en entreprise est nécessaire pour préparer les productions présentées à l’examen. Elle est distincte des 330 h de cours.
Pour un CCP présenté seul : 70 heures pour le CCP 1, 175 heures pour le CCP 2 et 140 heures pour le CCP 3.
En alternance, cette période est incluse dans le temps de travail en entreprise. Une preuve doit être remise au responsable de la session d’examen.
Consulter le texte de référenceÉVALUATION ET CERTIFICATION
Les acquis sont évalués tout au long du parcours par des activités, des productions professionnelles et des évaluations en cours de formation, puis par les épreuves du titre.
LES DÉBOUCHÉS
Conseiller en insertion professionnelle, conseiller emploi, chargé d’insertion, accompagnateur socioprofessionnel, référent de parcours ou consultant dans une structure publique, associative ou privée.
ADMISSION, ACCÈS ET FINANCEMENT
Sous 15 jours
Après validation du dossier d’admission et du financement, le démarrage est possible sous 15 jours, sous réserve des places disponibles.
5 000 €CPF ou entreprise sans prise en charge · OPCO : sur devis
Le tarif du titre complet est de 5 000 € pour un financement CPF ou par l’entreprise sans prise en charge. Avec une prise en charge OPCO, le tarif est établi sur devis. Le plan de financement est confirmé avant l’inscription.
Échanger sur mon financementLes besoins d’aménagement sont étudiés avant l’inscription avec Didier Béal, référent handicap, afin de définir les adaptations compatibles avec le parcours et la certification.
Didier Béal · contact@groupe-evolut-in.comQUALITÉ ET RÉSULTATS
Les résultats propres à Evolut’In sont distingués des données nationales du titre et communiqués à partir des sessions réalisées.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Le conseiller en insertion professionnelle accompagne des personnes dans la construction et la mise en œuvre de leur parcours vers l’emploi. Il analyse la situation avec la personne, identifie les ressources et les freins, mobilise les partenaires et développe des relations avec les employeurs. La formation CIP vous prépare à cette démarche d’accompagnement et aux outils utilisés dans les situations professionnelles.
Le titre professionnel Conseiller en insertion professionnelle, RNCP37274, est une certification de niveau 5 délivrée au nom du ministère chargé de l’emploi. Il comporte trois CCP. Le niveau de qualification correspond à Bac+2 ; l’obtention du titre repose sur la validation des compétences prévues au référentiel et sur la décision du jury.
Oui, la formation peut s’inscrire dans une reconversion. L’entretien de positionnement examine votre projet, vos expériences et votre compréhension du métier. La qualité de l’écoute, l’expression écrite et orale, l’utilisation des outils numériques et la capacité à travailler avec des partenaires sont des points importants. Il faut également pouvoir réaliser les activités et la période en entreprise prévues.
Le parcours Evolut’In comprend 330 heures de formation dans l’organisme. Pour présenter le titre complet après formation, il faut aussi une période en entreprise d’au moins 385 heures, soit onze semaines à 35 heures. En alternance, cette période fait partie du temps de travail en entreprise. Le calendrier complet est défini après positionnement.
Oui. La formation associe des apports à distance, des études de situations, des entraînements aux entretiens et des productions professionnelles. La période en entreprise permet de confronter ces apprentissages à l’accueil, à l’accompagnement des publics et aux relations avec les employeurs. Les modalités pédagogiques à distance ne suppriment donc pas l’expérience de terrain nécessaire au parcours.
Les trois CCP portent sur l’accueil et l’analyse de la demande pour établir un diagnostic partagé ; l’accompagnement des personnes dans leur parcours d’insertion ; puis la mise en œuvre d’une offre de services auprès des employeurs. Cette progression relie le travail avec les publics, la coordination du parcours et les relations avec le tissu économique.
Oui, une préparation ciblée peut être étudiée. Pour présenter un CCP après formation, la période en entreprise minimale est de 70 heures pour le CCP 1, 175 heures pour le CCP 2 et 140 heures pour le CCP 3. Le positionnement précise les compétences à travailler et les épreuves correspondantes. La validation d’un CCP seul ne délivre pas le titre complet.
L’examen du titre complet comprend une mise en situation professionnelle, un entretien technique, une présentation à partir de productions et un entretien final, pour une durée totale de 2 heures 55. Vous devez démontrer votre capacité à accueillir, accompagner et travailler avec les employeurs, puis expliquer vos choix professionnels au jury.
Le titre complet CIP est proposé à 5 000 € pour un financement CPF ou par l’entreprise sans prise en charge. Avec une prise en charge OPCO, le tarif est établi sur devis. Un parcours ciblé sur un ou plusieurs CCP fait l’objet d’une proposition après positionnement. Le devis et la proposition détaillent le coût, les prestations incluses et les conditions de certification avant votre engagement.
Les compétences du CIP sont mobilisées dans des structures d’insertion, des associations, des organismes de formation, des missions locales ou des services d’accompagnement vers l’emploi. Les postes accessibles dépendent du public accompagné et des critères du recruteur. Votre période en entreprise sert aussi à préciser le type de structure et les missions qui correspondent à votre projet professionnel.
Échangez avec l’équipe pour vérifier les prérequis, confirmer le calendrier et construire le financement adapté.
POUR PRÉPARER VOTRE CHOIX
Le titre CIP porte sur l’accueil, le diagnostic partagé, l’accompagnement des parcours et la relation avec les employeurs. Avant de vous engager, identifiez les publics que vous souhaitez accompagner et les structures dans lesquelles vous envisagez d’exercer. Le programme distingue les 330 heures de formation à distance du temps en entreprise. Si vous exercez déjà ces activités, votre expérience peut aussi être examinée dans le cadre d’un projet de VAE.
Retrouvez Karine Bertin, formatrice et auditrice Qualiopi, et les professionnels qui accompagnent votre parcours.